Маркетинг Блог

               Собеседование 

               В окончании хотелось бы сказать несколько слов о первом офф-лайновом знакомстве с работодателем, т.е. о собеседовании. Здесь, на мой взгляд, основным залогом успеха является установка на то, что ВЫ ВЫБИРАЕТЕ РАБОТОДАТЕЛЯ, а не работодатель вас. Неоспоримым преимуществом такого подхода является снижение волнения и концентрация внимания на самом процессе разговора. После того, как вы четко и развернуто ответили на вопросы представителя компании и подтвердили свою квалификацию, задавайте как можно больше встречных вопросов, но не только по предполагаемой вакансии и обязанностям, но и по компании в целом. Какова организационная структура, иерархия подчинения, что за личность ваш руководитель, вплоть до уровня образования, (согласитесь, что если у вас два высших, причем хотя бы одно по специальности, а у него техникум, а директор он по тому, что «стоял у истоков», найти общий язык будет сложно). Также в деталях обсуждайте вопросы оплаты, схемы начисления премии, систему мотивации, возможности карьерного роста (если они вас, конечно, интересуют) и повышения квалификации сотрудников. Спросите, почему вообще такая вакансия открыта. До собеседования постарайтесь узнать как можно больше о компании: посетите корпоративный сайт, поищите упоминания в Интернете. Это сделает ваши вопросы персонифицированными и позволит проявить максимум компетенции в разговоре.

               Все, что вам отвечают, записывайте! Это производит неизгладимое впечатления на работодателя. Можно, например, сделать подобие сравнительной таблицы потенциальных работодателей с перечнем важных для вас параметров и делать пометки в ней. Когда в последний раз мой муж искал работу, перед началом собеседования он доставал из портфеля ручку, ежедневник, с озабоченным видом искал в нем нужную страницу, открывал ее и только тогда, поднимал глаза на собеседника и начинал разговор. Результат не заставил себя ждать – теперь он директор по маркетингу крупного промышленного предприятия строительного холдинга, лидера регионального рынка.

               А со мной, на заре моего профессионального становления, при поиске работы случилась вот какая история. Агентство по подбору персонала предлагало вакансию «менеджера по рекламе» известной сети аптек. Вакансия была открыта уже очень давно, и это настораживало. Но я все же согласилась встретиться с работодателем. Офис компании, как оказалось, находился на первом этаже грязной парадной старого жилого дома рядом с железнодорожной станцией (первый звонок). Он же являлся складом фармацевтической продукции (второй звонок). Несколько соискателей этой вожделенной должности уже топтались на ступеньках общей лестницы (третий звонок). Но и этого мне оказалось недостаточно, чтобы развернуться и уйти. После 40-минутного ожидания собеседование так и не наступило, зато в подъезд вошла толстая громогласная и не совсем психически здоровая тетка – жительница этой парадной с третьего этажа. Поливая всех нас стоящих на лестнице трехэтажным (очевидно, согласно своему местопроживанию) матом (мол, стоят тут, проститутки, наркоманы, да я вас всех…), она проследовала в свою дверь. А спустя пару минут, вышла на лестничную клетку с ведром воды и опрокинула его вниз, на наши соискательские головы! И тут нас сразу стали приглашать на собеседование. Когда я вошла в мокром платье вся дрожа от возмущения в маленькую комнату, вместо «извините» с меня потребовали мое резюме в бумажном виде. Так как девушка в агентстве не предупредила меня о необходимости иметь этот документ при себе, я логично предполагала, что он переслан работодателю в электронном виде и сообщила им об этом. Знаете, что мне сказали? «До свидания». Сеть аптек называлась «Первая помощь». Теперь каждый раз, видя их ужасную рекламу с людьми в костюмах зайцев или аптеку этой сети, я обхожу ее стороной, вспоминаю то собеседование и радуюсь, что меня не взяли. Поэтому позволю себе закончить этот материал тем, чем начала – помните, это вы выбираете работодателя!

                Стратегия поиска         

               Если рассматривать процесс поиска работы с точки зрения маркетинга, то его отдельные этапы сразу выстраиваются в логичную и последовательную систему. Итак, определяем цель (т.е. какую работу ищем) и приступаем.

              Исследования рынка и потребителей. Можно никому не заказывать, а посетив несколько сайтов с вакансиями, с большой долей достоверности понять, специалисты какого профиля и уровня квалификации сейчас наиболее востребованы. Там же можно ознакомиться и принять к сведению лексику работодателей, чтобы при составлении резюме «говорить с ЦА на ее языке». На некоторых из таких ресурсов есть очень полезная функция – автоматически выводится средний уровень оплаты труда по заданной должности. К стати, полностью удовлетворенным своей настоящей работой можно использовать эту функцию для мониторинга или вообще туда не заглядывать, чтобы не расстраиваться

              Исследования конкурентов. Метод тот же, что и при исследовании потребителей, просто выбираем раздел «Резюме». Там и уровень компетенции, и финансовые запросы, структура и стиль подачи информации. Смотрите, анализируйте, ищите «слабые» места потенциальных конкурентов, чтобы обратить их в свои конкурентные преимущества.

              Вы все еще хотите той работы, которую определили целью? Если да, то соответствует ли ваши возможности требованиям работодателей по нужной вам вакансии? Если тоже да, то определите свои преимущества и ключевые компетенции, хорошенько их запомните и двигайтесь дальше.

              Product. Это вы сами или на первом этапе (до собеседования) - ваше резюме, Составляем Уникальное Торговое Предложение, другими словами, пишем «рыбу» резюме. Пишем туда все, что позволяет совесть и к чему стремится честолюбивая душа, принимая во внимание рекомендации из первой части статьи. Излагаем системно, лаконично, по возможности используя лексику работодателей, но осторожно. Помним, что среди них тоже нарушители правил и они зачастую малокомпетентны в сфере маркетинга и тем более профессиональной терминологии.

              Price. Хорошо, если вы найдете в себе смелость в резюме заявить об уровне своих финансовых притязаний, чтобы сразу отметать предложения не вашего сегмента. Что-нибудь в духе, «меньше чем за 2000 у.е. не беспокоить». Объявление вашей «цены» только добавит вам веса как специалисту.

              Place&Promotion. Здесь мы приравняем эти две «Р».Каналы сбыта, так же как и каналы коммуникации лучше дублировать. Поэтому размещаем резюме на нескольких сайтах с вакансиями. Мне больше всего нравится www.job.ru Всю свою работу я находила именно там (если не считать «по рекомендации»), хотя размещала резюме и на других ресурсах. И параллельно просматриваем раздел «вакансии» на тех же ресурсах или подписыаемся на рассылку новых вакансий с заданными параметрами по электронной почте. На интересные можно отсылать резюме с небольшими корректировками, в зависимости от требований, на которые работодатель делается акцент. Интернет – самый быстрый поиск работы. Месяц – это нормальный, на мой взгляд, срок для подбора подходящей вакансии. Агентства по подбору персонала работают на порядок дольше. С этим можно мириться тогда, когда вы, работая на прежнем месте, ищете работу в «вялотекущем» режиме и не испытываете проблем с текущей наличностью. Если этот вариант вам подходит, приготовьтесь заполнять большие анкеты и собеседоваться, собеседоваться и собеседоваться только для того, чтобы ваша анкета была внесена в базу. Однажды я прошла этот путь и через полтора года они позвонили, когда мне уже была не интересна ни та вакансия, ни тот уровень оплаты труда. Я как-то даже растерялась тогда от такого заманчивого предложения.

              Итак, размещаем резюме, т.е. запускаем рекламную кампанию и тестируем ее. Ждем отклик, анализируем и вносим корректировки по необходимости. Как-то одна моя знакомая, разместив свое резюме на Интернет-сайте, мне жаловалась, что «предлагают какую-то ерунду». В своей компании она занималась исключительно работой со СМИ, но стремилась расширить свои обязанности на новом месте работы. Посмотрев ее резюме, я предложила ей внести в него некоторые корректировки, например, заменить формулировку «написание статей и размещение рекламы в СМИ» на «Планирование рекламных кампаний в СМИ и оценка эффективности». Остальное в таком же духе. Через неделю у нее было два серьезных собеседования, а через три она вышла на новое место работы.
(Окончание следует…)

                Проблема

               За последние пару месяцев участились случаи обращения за советом моих знакомых, ищущих новую работу. Если быть точной, то вчера это был уже третий случай. Ситуации похожи как близнецы. Например. Вы – специалист (менеджер) по рекламе, или PR, или просто выполняете на настоящем месте работы маркетинго-рекламно-пиарные функции. Расти в карьерном и финансовом плане некуда, по разным причинам настоящее положение вещей единственно возможное на этой работе. Причем, мы рассматриваем случай, когда настоящая зарплата действительно адекватна выполняемым функциям и уровень ее соответствует средне рыночнаму. А душа просит полета, вы хотите новых знаний, нового опыта, выполнения новых функций и хотите получать за это, соответственно, новую зарплату. Вполне логично.

Желание развиваться похвально и заслуживает уважения. Но только не стороны менеджеров по персоналу, открывающих вакансии в вожделенных соискателями компаниях. То ли стремясь себя обезопасить от возможных ошибок, то ли подчиняясь шаблону создания требований к вакансиям, они стремятся принять на работу специалистов, уже достаточно долго («опыт работы не менее года») выполняющих требуемые функции. То есть им нужны люди, которые из года в год, монотонно делают одну и ту же работу и более ничего не желают, кроме как сменять «шило на мыло» просто потому, что, к примеру, ездить далеко. Конечно, есть и такие, все зависит от жизненных целей и установок. И я вовсе не призываю брать на работу людей без опыта и образования. Таковы правила набора персонала .. Правила нарушать нельзя! Но сами знаете, если очень хочется, а тем более, если очень надо, и если цель важнее средств – то, думаю, можно и нужно. Мне довольно часто попадались менеджеры по персоналу, которые, похоже, нашли свою работу именно таким способом, вероломно нарушив ими же созданные правила.

               Я давно на общалась с представителями этой профессии, но мне интересно, они до сих пор предъявляют соискателю стакан с водой просят выбрать одно из двух утверждений - «стакан на половину пуст» или «стакан на половину полон»? А чего стоят большинство тестов, скачанных из Интернета, в которых только умалишенный не способен понять, какой из предлагаемых ответов согреет душу HR и будет соответствовать ценностям их «динамично развивающейся компании»? Потом они жалуются, что очень сложно найти квалифицированный персонал, и процент вранья в резюме доходит до 70-80%.. И этот процент тем выше, чем на более высокую должность соискатель претендует. Не удивительно. А что делать? Опыта нет - на работу не возьмут, получить опыт можно только работая, а если … (читай предложение сначала) Но мы отвлеклись…

               Итак, среди них тоже есть нарушители, поэтому в нашем случае цель оправдывает средства. А средство, в общем, понятно – приврать, приукрасить, приумножить и профессионально грамотно изложить. (да стыдно мне, стыдно, а что делать?) За этим самым изложением, собственно, ко мне и обращаются. Конечно, надо знать меру и не завираться. Не надо писать, что вы опытный аналитик, если в программе Excel вам знакома только функция Save. Но изложить в резюме не только свой опыт, но и потенциал – обязательно! Как говорит одна моя знакомая: «Я сама этого не делала, но стояла рядом. К тому же я знаю где об этом можно прочитать и у кого спросить – значит, я это могу». В точку! Причем высшее образование (даже непрофильное) в этом случае будет преимуществом. Говорят, что высшее образование – это то, что остается с человеком, когда экзамены сданы, диплом защищен и все, что было выучено, забыто. Образование учит находить нужную информацию и мыслить системно. Так что если чувствуете потенциал, попробовать стоит. Главное, самому верить, что ты это сможешь, тогда и работодатель поверит. А дальше все в ваших руках, как говорится, не боги горшки обжигают.