Маркетинг Блог

Так получилось, что весь вчерашний день был посвящен общению с организаторами выставок. И (о, удача!) удалось получить целых два положительных впечатления: одно приятное, а другое приятное и полезное. Начну со второго.

Разглядывая под микроскопом экспозиции по теме «Информационные технологии» в Поволжском регионе, исследовала сайт выставки «ИнфоКом-2007». Очень адекватный ресурс, практически всю нужную информацию, в том числе и по прошлым годам, можно легко найти. В перечне документов традиционного раздела «Условия участия» я с удивлением обнаружила нетрадиционный документ под названием «Маркетинговое руководство ИнфоКом – 2007». Конечно, сразу туда и залезла. На 21 странице подробно и системно были изложены все действия, которые необходимо предпринять компании–участнику для эффективной подготовки и проведения выставки: до выставки, во время нее и после! Причем рекомендованные действия, действительно, здравые и результативные. Отличный материал не только для новичков в проведении выставок, но и для опытных пиарщиков как «напоминалка», чтобы ничего не упустить.

Теперь просто приятное впечатление. Уже пятый год я занимаюсь организацией участия одной известной петербуржской компании в выставке «Автоматизация», поэтому отношения с организаторами сложились не просто доброжелательные, а скорее уже дружеские. И уже трижды в этом году директор этой выставки просил меня прислать заявку на участие. И все как-то не складывалось: то дел много, то бланк не найти, - да и время, в общем, терпит, выставка проходит в ноябре. И вот вчера получаю от него письмо по факсу такого содержания:

Инна, здравствуйте!

Как постоянному участнику выставки для уменьшения усилий по подготовки заявки направляю заполненный от Вашего имени бланк заявки, подготовленный по образцу прошлогодней заявки и заказанной Вами продолжительности семинара 5 часов в зале, в котором Вы обычно и проводите свои семинары.

После оформления подписью и печатью прошу прислать заявку по факсу, указанному в правом верхнем углу первого листа заявки.

С уважением, содиректор выставки ….

На меня это произвело сильное впечатление, хотя, конечно, я долго веселилась. Надо ли говорить, что в этот же день я отправила ему подписанный документ, а счет за участие - в оплату. А я получила хороший практический урок: как надо на самом деле любить своих клиентов и как делать для них все возможное и невозможное!

                Не так давно по долгу службы посетила  выставку под разухабистым названием - Петербургская техническая ярмарка. У меня лично слово «ярмарка» вызывает ассоциации с петушками на палочках и каруселями с лошадками, но не в этом суть. Размер выставки по петербургским меркам был очень даже неплох, она размещалась не в самом маленьком павильоне выставочного комплекса и можно даже сказать, что поглотила его полностью. «О!, - подумала я, - приятная неожиданность, молодцы организаторы». Было оживленно и шумно. Посетители активно регистрировались на входе, озабоченно передвигались в проходах от стенда к стенду, вели деловые беседы с экспонентами и покидали павильон, нагруженные рекламные материалами в фирменных пакетах разнообразных форм и расцветок. В общем, все как полагается. Какого же было мое изумление, когда открыв путеводитель по выставке, я обнаружила, что здесь, под в этом не очень большом павильоне под личиной ярмарки объединены целых 10 (десять) выставок!!! Причем 5 из них (Металлургия, Литейное дело, Обработка металлов, Инструмент, Подшипники) имеют статус «международная»! Чувствуете размах?

               Разобравшись в формуле, где при сложении 10 выставок получается одна небольшой площади, я успокоилась. Сомнения, что, пропуская это событие, моя компании теряет себя, испарились. И я, влившись в поток озабоченно передвигающихся, отправилась в путешествие от стенда к стенду в поисках клиентов и конкурентов. Добралась до экспозиции основного конкурента и остановилась у стойки с каталогами, чтобы осмотреться. Стендисты были мне незнакомы, два совсем молодых человека, очевидно, отправленные сюда в качестве повинности. Они оживленно беседовали друг с другом, совершенно не замечая подошедшего посетителя, который репликами «Извините…» и «Подскажите, пожалуйста» пытался привлечь к себе их внимание. Я решила, что это мой выход.
- По-моему, вы их не интересуете, а что интересует вас?
- Мне нужна информация по клавиатурам в промышленном исполнении, - облегченно выдохнул дяденька
- Только для вас, - сказала я, глядя ему прямо в глаза, и, достав из сумки корпоративную визитку, приписала к адресу сайта шариковой ручкой через слэш путь к разделу каталога с необходимыми ему клавиатурами.
Пробормотав слова благодарности, застенчивый дяденька с моей визиткой скрылся в толпе. Молодые люди продолжали беседу.

               Что происходит с выставками? Или у нашей промышленности настолько плохи дела?

Пытаясь составить список региональных выставок для участия по сходной тематике, я не смогла набрать даже трех. Да и что говорить о регионах, если, к примеру, московская выставка «ПТА» (Передовые технологии автоматизации), которая так радовала в первый год своего существования, на четвертый раз побила все рекорды по неэффективности. Организаторы приложили все усилия, чтобы развлечь экспонентов, наверное, в надежде, что они забудут истинную цель участия в мероприятии – налаживание деловых контактов, знакомство с потенциальными клиентами. Был и конкурс красоты, и молодые люди в исторических костюмах инженеров 19 века, и ресторан с красной икрой и полуодетыми девочками в перьях. Такую бы энергию да в мирных целях. Не логичнее ли было организаторам направить эти средства на привлечение целевого трафика на выставку?

               Так не хотят или не могут? Может быть дело в самой распространенной болезни российского бизнеса – банальном непрофессионализме? Ведь выставка – это такой же самый продукт, у которого есть ЦА, внутренняя и внешняя среда, остальные три «P», и все маркетинговые техники и инструменты здесь также применяются и успешно работают. Надо просто делать свою работу и каждому заниматься своим делом, согласно призванию, образованию и опыту. Тогда может оказаться, что никто не умирает и не собирается – ни промышленность, ни выставки.