Доэкспозиционные впечатления
Так получилось, что весь вчерашний день был посвящен общению с организаторами выставок. И (о, удача!) удалось получить целых два положительных впечатления: одно приятное, а другое приятное и полезное. Начну со второго.
Разглядывая под микроскопом экспозиции по теме «Информационные технологии» в Поволжском регионе, исследовала сайт выставки «ИнфоКом-2007». Очень адекватный ресурс, практически всю нужную информацию, в том числе и по прошлым годам, можно легко найти. В перечне документов традиционного раздела «Условия участия» я с удивлением обнаружила нетрадиционный документ под названием «Маркетинговое руководство ИнфоКом – 2007». Конечно, сразу туда и залезла. На 21 странице подробно и системно были изложены все действия, которые необходимо предпринять компании–участнику для эффективной подготовки и проведения выставки: до выставки, во время нее и после! Причем рекомендованные действия, действительно, здравые и результативные. Отличный материал не только для новичков в проведении выставок, но и для опытных пиарщиков как «напоминалка», чтобы ничего не упустить.
Теперь просто приятное впечатление. Уже пятый год я занимаюсь организацией участия одной известной петербуржской компании в выставке «Автоматизация», поэтому отношения с организаторами сложились не просто доброжелательные, а скорее уже дружеские. И уже трижды в этом году директор этой выставки просил меня прислать заявку на участие. И все как-то не складывалось: то дел много, то бланк не найти, - да и время, в общем, терпит, выставка проходит в ноябре. И вот вчера получаю от него письмо по факсу такого содержания:
Инна, здравствуйте!
Как постоянному участнику выставки для уменьшения усилий по подготовки заявки направляю заполненный от Вашего имени бланк заявки, подготовленный по образцу прошлогодней заявки и заказанной Вами продолжительности семинара 5 часов в зале, в котором Вы обычно и проводите свои семинары.
После оформления подписью и печатью прошу прислать заявку по факсу, указанному в правом верхнем углу первого листа заявки.
С уважением, содиректор выставки ….
На меня это произвело сильное впечатление, хотя, конечно, я долго веселилась. Надо ли говорить, что в этот же день я отправила ему подписанный документ, а счет за участие - в оплату. А я получила хороший практический урок: как надо на самом деле любить своих клиентов и как делать для них все возможное и невозможное!
Июль 19, 2007 в 1:02 пп
Кто бы сомневался насчёт клиентов ))
Июль 25, 2007 в 11:57 пп
Есть такая знаменитая картинка… на ней милая девушка целует попу парню, а чуть выше надпись - “мы любим своих клиентов”… так вот, правда ведь
чего только не будешь делать, только бы клиент был доволен!
Октябрь 25, 2007 в 1:54 пп
Почему бы не развешать подобные картинки во всех магазинах, особенно в том, что возле моего дома, где тетенька, вечно злая, никогда не улыбается и вечно на тебя орет… жуть!
Январь 16, 2008 в 5:15 пп
Надо использовать эти методы но немного модернизировав.
Февраль 19, 2008 в 5:16 пп
Очень интересно!
Март 4, 2008 в 5:54 пп
Теткам орущим ничего не поможет))
Май 2, 2008 в 9:53 пп
Спасибо за полезную информацию!
Июнь 5, 2008 в 9:24 дп
Простовато и, скорее всего, не в топ.
Июль 10, 2008 в 8:20 пп
Отменная статья! Пишите еще!